EN

Инструкция для ресторанов

Официальная подробная инструкция для партнеров Delivery Now.

Инструкция для ресторанов
Обложка инструкции для ресторанов.

Кто мы

Каналы оформления заказов для клиентов и операционные каналы для ресторанов разделены по назначению.

Клиенты могут оформлять заказы через @NhaTrangFoodBot, @DeliveryFoodNowBot или на сайте: https://deliver-now.store/catalog/.

Рабочие уведомления и обработка заказов идут через @delivery_management_bot.

@ManagerFoodbot используется только для регистрации ресторана.

Сайт: https://deliver-now.store/catalog/

Условия сотрудничества

Актуальные коммерческие условия фиксированы и синхронизированы между RU и EN версиями.
  • Комиссия: 20%
  • Депозит: 500 000 VND
  • Плата за подключение: 500 000 VND
  • Депозит возвращается после завершения сотрудничества и оплаты финальной комиссии.
  • Дополнительная плата за переподключение в этой инструкции не используется.

Что нужно для добавления ресторана в бот

  • Название ресторана и брендовая подача.
  • Актуальное меню с ценами в VND.
  • График работы и режим доставки.
  • Точный адрес выдачи заказа и детали локации.
  • Контактное лицо ресторана и Telegram username.
  • Нужные фото/скриншоты для операционной настройки.

Пошаговая инструкция

  1. Нажмите Start в @ManagerFoodbot для регистрации.
  2. После Start в @ManagerFoodbot отключите уведомления этого бота.
  3. @ManagerFoodbot используется только для регистрации, заказы туда не приходят.
  4. Для заказов и операционных уведомлений используйте только @delivery_management_bot.
  5. Откройте https://deliver-now.store/catalog/ и проверьте отображение ресторана и меню.
  6. Откройте админ-панель по ссылке с admin-поддоменом и проверьте доступы.

Как выглядит заказ в боте?

Вся операционная работа с заказами выполняется в @delivery_management_bot.

Заказы и рабочие уведомления обрабатываются в @delivery_management_bot.

Клиентские боты используются для размещения заказа клиентом, а не для работы ресторана.

@ManagerFoodbot используется только для регистрации и активации.

Карточка заказа в боте.
Карточка заказа в боте.
Детали заказа и кнопки действий.
Детали заказа и кнопки действий.
Переходы статусов заказа.
Переходы статусов заказа.
Дополнительный экран заказа в боте.
Дополнительный экран заказа в боте.
Рабочий чат/панель в @delivery_management_bot.
Рабочий чат/панель в @delivery_management_bot.
Операционное меню в @delivery_management_bot.
Операционное меню в @delivery_management_bot.
Пример операционного уведомления в @delivery_management_bot.
Пример операционного уведомления в @delivery_management_bot.
Мобильный сценарий обработки заказа в @delivery_management_bot.
Мобильный сценарий обработки заказа в @delivery_management_bot.

Как выглядит заказ в учетной панели?

Для учетной панели используйте только ссылку с admin-поддоменом.

Для операционной работы используйте ссылку админ-панели с admin-поддоменом.

В панели отслеживаются статусы и детали заказов ресторана.

Админ-панель: https://admin.deliver-now.store

Список заказов в учетной панели.
Список заказов в учетной панели.
Детали заказа в учетной панели.
Детали заказа в учетной панели.
Экран обработки заказа в учетной панели.
Экран обработки заказа в учетной панели.

Реклама

Рекламные материалы ведутся отдельным потоком и сопровождаются визуальными примерами и video reference.

Рекламные активности ведутся отдельным процессом и согласуются операторами.

Ниже приведены примеры визуальных материалов и видео-референс.

Пример рекламного макета 1.
Пример рекламного макета 1.
Пример рекламного макета 2.
Пример рекламного макета 2.
Пример рекламного макета 3.
Пример рекламного макета 3.
Пример рекламного макета 4.
Пример рекламного макета 4.
Пример рекламного макета 5.
Пример рекламного макета 5.
Пример рекламного макета 6.
Пример рекламного макета 6.

Открыть видео-референс

Видео-референс рекламного материала.

Упаковка

  • Герметично закрывайте упаковку до передачи курьеру.
  • Подписывайте соусы и чувствительные позиции.
  • По возможности разделяйте горячие и холодные блюда.
  • Исключайте неустойчивую упаковку и протечки при доставке.

Важная информация и рекомендации к работе

  • Обновляйте доступность меню перед пиковыми часами.
  • Оперативно отвечайте в @delivery_management_bot при уточнениях.
  • Критические ситуации сразу эскалируйте оператору.
  • Не переносите операционные обсуждения в клиентские боты.

Отмены заказов

Если нужна отмена заказа, сообщите причину и время в @delivery_management_bot.

Фиксируйте причину отмены явно, чтобы избежать расхождений при расчетах.

Комиссия

Текущая комиссия по условиям подключения: 20%.

Депозит: 500 000 VND.

Плата за подключение: 500 000 VND.

Депозит возвращается после завершения сотрудничества и оплаты финальной комиссии.

Справочный скриншот по комиссии 1.
Справочный скриншот по комиссии 1.
Справочный скриншот по комиссии 2.
Справочный скриншот по комиссии 2.

Дополнения

Ключевые изменения по условиям и процессам публикуются в официальных каналах и отражаются на этой странице.

Эта страница является канонической инструкцией внутри приложения.